Облачные решения и локальные системы технической поддержки отличаются по ряду параметров: 12

• Расположение инфраструктуры. 3 Облачная IT-инфраструктура предполагает, что большая часть вычислительных ресурсов и хранилищ данных находятся на серверах в интернете. 2 Локальная инфраструктура предполагает наличие собственных серверов и сетевых устройств, которые располагаются непосредственно на территории предприятия. 2
• Затраты. 23 Локальная инфраструктура требует значительных вложений и регулярного обслуживания. 2 Облачная инфраструктура позволяет значительно снизить затраты на оборудование и обслуживание серверов, быстро масштабировать ресурсы и гарантировать высокую доступность. 2
• Контроль. 3 Локальная инфраструктура обеспечивает полный контроль над данными и аппаратными ресурсами. 2 Облачная инфраструктура предполагает меньший контроль над физическими ресурсами и инфраструктурой, что потенциально ограничивает настройку и контроль параметров приложений. 3
• Обслуживание. 3 За обслуживание локальной инфраструктуры отвечает собственная ИТ-команда, тогда как большую часть обслуживания берут на себя поставщики облачных услуг. 3

Выбор между облачными решениями и локальными системами технической поддержки зависит от специфики и размера предприятия, а также от его стратегических целей. 2