Мобильные приложения и онлайн-сервисы в сфере коммунальных услуг имеют разные особенности и функции.

Мобильные приложения позволяют взаимодействовать с управляющей компанией через единое окно на экране смартфона. 14 В приложении можно передать показания счётчиков, оплатить коммунальные услуги, отправить заявку в сервисную службу и контролировать её исполнение, а также узнавать новости или мероприятия жилого комплекса. 5

Онлайн-сервисы, в частности личный кабинет на сайте управляющей компании или ТСЖ, дают возможность оплачивать услуги, отслеживать историю платежей и получать квитанции в электронном виде. 2 Для этого достаточно ввести данные лицевого счёта и выбрать удобный способ оплаты. 2

Таким образом, мобильные приложения ориентированы на удобство использования через смартфон, а онлайн-сервисы предоставляют возможности для работы с коммунальными услугами с помощью компьютера через личный кабинет на сайте.