Контактные книги на разных платформах обмена сообщениями могут отличаться, например, по следующим параметрам:

• Способ хранения. 1 Контакт-лист может храниться локально (на компьютере, где установлен клиент) или на сервере. 1 При первом способе контакты легче восстановить при проблемах с учётной записью или сервером, при втором — легче использовать контакт-лист с разных компьютеров. 1
• Функции. 1 Контакты в списке можно разделить на группы, иногда в виде многоуровневого дерева. 1 Некоторые программы позволяют включить отображение в качестве контакта самого пользователя программы. 1
• Данные об авторизации. 1 Пользователь может разрешать и запрещать для отдельных контактов или их групп приём сообщений от них и передачу информации о статусе пользователя. 1
• Синхронизация. 5 Некоторые платформы позволяют автоматически синхронизировать контакты, что позволяет поддерживать актуальное состояние адресной книги на разных устройствах. 5

Также контактные книги могут отличаться в зависимости от типа платформы, например, в корпоративных мессенджерах есть функционал, которого нет в обычных: расширенные настройки управления доступом, тесная интеграция с инфраструктурой компании и внешними сервисами, автоматизация. 4