BSS (Business Support System) отличаются от других систем в телекоммуникационной отрасли тем, что обеспечивают взаимодействие с абонентами. 1 Они поддерживают такие бизнес-процессы, как управление клиентами, продуктами, заказами, ресурсами и расчёт биллинга. 1

В то же время OSS (Operation Support System) отвечают за автоматизацию работы сетевой инфраструктуры. 1 Они включают в себя системы, отвечающие за управление сетью связи, инвентаризацию оборудования, мониторинг и управление оборудованием, а также предоставляют инструменты для оперативного реагирования на сбои и неполадки в сети. 2

Таким образом, BSS занимаются управлением бизнес-процессами оператора связи, а OSS — техническими аспектами. 2 Сочетание OSS и BSS-систем позволяет комплексно обслуживать клиентов, оптимизировать ресурсы и повышать эффективность бизнеса. 1