Бесплатный номер поддержки и короткий номер для мобильных телефонов имеют свои особенности и отличия.

Бесплатный номер поддержки обычно начинается с 8-800 и предназначен для бесплатных звонков из любой точки России. 12 Вызовы принимает офисная АТС и направляет их на нужный отдел или конкретного менеджера. 4

Короткий номер для мобильных телефонов, в свою очередь, легко запоминается и удобен для набора с сотового телефона. 3 Звонки и сообщения на такой номер могут быть как платными для клиентов, так и бесплатными. 35 Бесплатные варианты чаще всего используются при маркетинговых опросах и для рекламных кампаний. 3

Таким образом, основное отличие заключается в том, что бесплатный номер поддержки ориентирован на бесплатные звонки, а короткий номер — на удобство коммуникации с клиентами, когда звонки и сообщения могут быть как платными, так и бесплатными в зависимости от выбранного тарифа. 35