Автоматические ответы для сотрудников и внешних контрагентов отличаются по своим функциям и задачам.

Для сотрудников могут использоваться, например, чат-боты, которые помогают отвечать на типовые вопросы и снижать нагрузку на персонал. 24 Также для автоматизации внутрикорпоративных процессов, таких как документооборот и координация задач, могут применяться решения на базе, например, 1С. 3

Для внешних контрагентов автоматические ответы помогают быстро реагировать на запросы клиентов, принимать и обрабатывать заказы, совершать продажи, вести диалоги и автоматически приветствовать партнёров круглосуточно. 4 Например, боты-автоответчики могут принимать заказ, собирать необходимые данные и отвечать на звонок. 4

Таким образом, основное отличие заключается в том, что автоматические ответы для сотрудников направлены на решение внутренних задач, а для внешних контрагентов — на обеспечение быстрой и эффективной коммуникации с партнёрами.