Возможно, имелись в виду различия в процессе восстановления пароля для доступа к образовательной системе и обычному почтовому сервису.

В образовательной системе, например в LMS и студенческой почте, может быть свой порядок восстановления пароля. 2 Так, в одном из университетов нужно написать на почту сотруднику учебного офиса, который курирует группу, чтобы он сбросил пароль. 2 Затем пользователь получает письмо с адресом электронной почты и паролем, которые нужно ввести на определённом сайте. 2

Для обычного почтового сервиса, например на Mail.Ru, есть свои способы восстановления пароля. 5 Можно воспользоваться формой восстановления пароля или формой обратной связи со службой поддержки. 5 В письме нужно указать как можно больше информации о почтовом ящике, чтобы служба не сомневалась, что пользователь — его владелец. 5

Таким образом, процессы восстановления пароля в образовательной системе и для обычного почтового сервиса могут отличаться, так как они предназначены для разных целей и имеют свои особенности.