Традиционная отправка сообщений через приложение WhatsApp Business и отправка через API WhatsApp имеют разные особенности и возможности.

Традиционная отправка происходит через приложение на телефоне. 2 Рассылка посылает индивидуальные сообщения, а не групповые. 2 WhatsApp не позволяет делать рассылки для тех, кто не добавил отправителя в свои контакты. 2 Также нет возможности персонализации и подключения чат-бота. 2

Отправка через API WhatsApp позволяет автоматизировать множество процессов общения с пользователями. 4 С помощью API можно, например:

• Подключить аккаунт к CRM-системе. 5 Это даёт возможность отвечать на запросы клиентов через WhatsApp любому сотруднику службы поддержки. 1
• Создавать чат-ботов. 45 Они помогают отвечать на распространённые вопросы пользователей или выбирать товары или услуги. 4
• Получать подробные отчёты и аналитику. 5
• Отправлять рассылки всем клиентам. 5

При этом API WhatsApp — платное решение. 1 Также есть лимиты на отправку сообщений, которые влияют на стратегию коммуникации компаний с их клиентами. 4

Таким образом, основное отличие традиционной отправки от отправки через API WhatsApp заключается в том, что API предоставляет более широкий функционал для автоматизации бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами.