Чем отличается традиционная отправка сообщений от отправки через API WhatsApp?

Традиционная отправка сообщений через приложение WhatsApp Business и отправка через API WhatsApp имеют разные особенности и возможности.

Традиционная отправка происходит через приложение на телефоне. blog.chotam.ru Рассылка посылает индивидуальные сообщения, а не групповые. blog.chotam.ru WhatsApp не позволяет делать рассылки для тех, кто не добавил отправителя в свои контакты. blog.chotam.ru Также нет возможности персонализации и подключения чат-бота. blog.chotam.ru

Отправка через API WhatsApp позволяет автоматизировать множество процессов общения с пользователями. umnico.com С помощью API можно, например:

• Подключить аккаунт к CRM-системе. community.exolve.ru Это даёт возможность отвечать на запросы клиентов через WhatsApp любому сотруднику службы поддержки. ibatele.com
• Создавать чат-ботов. umnico.com community.exolve.ru Они помогают отвечать на распространённые вопросы пользователей или выбирать товары или услуги. umnico.com
• Получать подробные отчёты и аналитику. community.exolve.ru
• Отправлять рассылки всем клиентам. community.exolve.ru

При этом API WhatsApp — платное решение. ibatele.com Также есть лимиты на отправку сообщений, которые влияют на стратегию коммуникации компаний с их клиентами. umnico.com

Таким образом, основное отличие традиционной отправки от отправки через API WhatsApp заключается в том, что API предоставляет более широкий функционал для автоматизации бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами.