Чем отличается телефонная служба поддержки от интернет-банкинга?

Возможно, имелись в виду различия между системой «Телефон — Банк» и интернет-банкингом.

Система «Телефон — Банк» позволяет взаимодействовать с банком с помощью любого мобильного телефона, в том числе стационарного и кнопочного. www.1mbank.ru Обычно доступны голосовые вызовы и СМС. www.1mbank.ru Такая система, как правило, используется для доступа к банковским услугам в ситуациях, когда интернет может быть недоступен или нецелесообразен. www.1mbank.ru

Интернет-банкинг (онлайн-банкинг) — совокупность технических решений, обеспечивающих возможность получения банковских услуг через интернет. www.diasoft.ru Для использования сервиса нужен браузер или специальная компьютерная программа на ПК. www.diasoft.ru Интернет-банкинг доступен в любой точке, где есть интернет, и работает круглосуточно. www.diasoft.ru

Таким образом, основное отличие в том, что система «Телефон — Банк» предназначена для работы в условиях, когда интернет недоступен, а интернет-банкинг позволяет получать услуги в любой точке, где есть интернет-соединение.