Чем отличается телефонная служба поддержки от интернет-банкинга?

Возможно, имелись в виду различия между системой «Телефон — Банк» и интернет-банкингом.

Система «Телефон — Банк» позволяет взаимодействовать с банком с помощью любого мобильного телефона, в том числе стационарного и кнопочного. 1 Обычно доступны голосовые вызовы и СМС. 1 Такая система, как правило, используется для доступа к банковским услугам в ситуациях, когда интернет может быть недоступен или нецелесообразен. 1

Интернет-банкинг (онлайн-банкинг) — совокупность технических решений, обеспечивающих возможность получения банковских услуг через интернет. 4 Для использования сервиса нужен браузер или специальная компьютерная программа на ПК. 4 Интернет-банкинг доступен в любой точке, где есть интернет, и работает круглосуточно. 4

Таким образом, основное отличие в том, что система «Телефон — Банк» предназначена для работы в условиях, когда интернет недоступен, а интернет-банкинг позволяет получать услуги в любой точке, где есть интернет-соединение.