Техническая поддержка юридических лиц и частных пользователей в телекоммуникационных компаниях отличается спецификой обслуживания. 2

Для юридических лиц предоставляется специализированная и оперативная техническая поддержка с учётом особенностей бизнеса. 2 Клиентам помогают настроить сеть, устранить сбои и другие технические проблемы. 1 Для корпоративных клиентов часто выделяют отдельную линию технической поддержки, чтобы при возникновении любых вопросов они решались в срочном порядке. 2

Для частных лиц также доступна круглосуточная техническая поддержка, но, как правило, без специальной фокусировки на корпоративных потребностях. 12

Кроме того, у многих провайдеров для связи с корпоративными клиентами есть выделенные менеджеры, которые помогают определиться с необходимым набором услуг и при необходимости мобилизуют специалистов технической поддержки для их быстрого подключения. 2