Система управления контактами в современных мессенджерах и традиционных телефонных книгах имеет свои особенности и отличия.

В традиционных телефонных книгах при добавлении записи в контакт запрашиваются индивидуальные данные, такие как имя, пол, отчество, контактный номер, почтовый индекс, электронная почта и адрес. 6 Эти записи можно изменять, записывать, искать и удалять. 6 В телефонной книге можно упорядочивать контакты с помощью сортировки по имени или фамилии. 9

В системе управления контактами в современных мессенджерах контактная информация синхронизируется с мессенджером, что необходимо для работы сервиса и упрощения взаимодействия между пользователями. 1 Например, в Viber мессенджер собирает телефонные номера и синхронизирует их с телефонной книгой пользователя. 1

Кроме того, в корпоративных мессенджерах есть функционал, которого нет в обычных: расширенные настройки управления доступом, тесная интеграция с инфраструктурой компании и внешними сервисами, а также автоматизация. 10