Чем отличается российский ITSM-рынок от международного?

Некоторые отличия российского ITSM-рынка от международного:

• Импортозамещение. www.it-world.ru tikitrik.com После ухода западных вендоров многие российские компании перешли на отечественные ITSM-решения. www.naumen.ru companies.rbc.ru Такой тренд обусловлен не только необходимостью импортозамещения, но и осознанием рисков, связанных с иностранными вендорами. tikitrik.com
• Локализация продуктов. tikitrik.com Компании-разработчики получают возможность не просто заменить зарубежные системы, но и создать более совершенные продукты, учитывая лучшие мировые практики и ошибки иностранных вендоров. tikitrik.com Такой подход позволяет создавать более устойчивые и адаптированные к российским реалиям системы управления ИТ-услугами. tikitrik.com
• Спрос на комплексные решения. www.naumen.ru Заказчики всё чаще ищут не просто отдельные инструменты, а интегрированные платформы, объединяющие функционал Service Desk, управления проектами, контроля задач и согласования документов. www.naumen.ru

Таким образом, российское пространство ITSM отличается акцентом на локализацию продуктов и создание собственных решений для управления ИТ-услугами, адаптированных под конкретные условия и требования бизнеса.