Роль цифрового персонального ассистента и традиционного офисного помощника имеет свои особенности.

Цифровой персональный ассистент — это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка для интерпретации команд и запросов пользователя, после чего эффективно выполняющее или автоматизирующее задачи. 6 Такие помощники могут устанавливаться на смартфоны, компьютеры, умные колонки и другие устройства. 6 Они предоставляют информацию по запросу, выполняют функции организации и планирования, напоминают о важных событиях и делах. 3

Традиционный офисный помощник — это сотрудник, в обязанности которого входит административная поддержка руководителя, включая работу с документами, ведение делопроизводства, организацию встреч и совещаний, сопровождение в рабочих поездках. 25 Круг обязанностей зависит от масштаба компании, стиля руководства и корпоративных стандартов. 5

Таким образом, основное отличие в том, что цифровой персональный ассистент выполняет задачи на основе цифровых технологий и искусственного интеллекта, а традиционный офисный помощник — это сотрудник, обеспечивающий административную поддержку руководителя и общее управление офисом. 25