Разработка чат-ботов для WhatsApp отличается от других мессенджеров несколькими особенностями: 1

• Идентификатор пользователя. 1 В WhatsApp это телефонный номер пользователя, в то время как у остальных мессенджеров номер — не основной параметр, а дополнительное поле. 1
• Отдельное приложение для бизнеса. 1 У WhatsApp есть WhatsApp Business, которое предоставляет организациям номера телефонов своих пользователей. 1
• Возможность отправлять рассылки по номерам телефонов. 4 Если у компании в клиентской базе тысяча номеров, можно загрузить их в мессенджер и отправить на каждый номер сообщение. 4

Кроме того, для разработки чат-бота в WhatsApp необходимо установить бизнес-версию (она платная) и получить разрешение на использование стандартных ответов пользователям. 5

Выбор между мессенджерами для разработки чат-бота зависит от функциональности, которую нужно реализовать, и от целевой аудитории, в каком мессенджере она преимущественно проводит время. 5