Некоторые отличия работы голосовых роботов от человеческой коммуникации:

• Повторяемость и стандартизация ответов. 1 У голосовых ботов обычно есть заготовленные ответы на вопросы, что делает их реакции предсказуемыми. 1 Люди же могут говорить более свободно и изобретательно, давая ответы, которые подходят именно тому, с кем они говорят, или ситуации. 1
• Отсутствие эмоций. 1 Боты пока не способны адекватно воспроизводить эмоциональные оттенки голоса, которые естественны для человека. 1 Люди могут выражать широкий спектр эмоций — от радости до грусти, от удивления до раздражения. 1
• Отсутствие пауз и ошибок. 1 Голосовые боты обычно говорят без пауз и ошибок, что делает их речь более гладкой, но менее «человечной». 1 Человеческая речь наполнена запинками, оговорками, ошибками в ударениях. 4
• Необычная скорость ответа. 7 Роботу хватит долей секунды, чтобы обработать ответ, поэтому он отвечает практически сразу после окончания фразы, произнесённой собеседником. 7 Человеку нужно некоторое время на принятие решения. 7

Таким образом, работа голосовых роботов отличается от человеческой коммуникации тем, что они действуют по заданным сценариям и не способны на 100% имитировать человеческое общение. 7