Чем отличается работа цифрового голосового автоинформатора от традиционного?

Цифровой голосовой автоинформатор, в отличие от традиционного, может анализировать ответы клиентов в реальном времени, адаптировать свои сообщения и даже взаимодействовать с клиентами в интерактивном режиме. rugraphics.ru

Традиционные автоинформаторы предполагают одностороннюю коммуникацию, так как созданы для массовой рассылки предзаписанных аудиофайлов. vc.ru Например, озвученное диктором уведомление о старте акции, которое воспроизводится, когда клиент принимает звонок. vc.ru

Цифровые автоинформаторы, благодаря искусственному интеллекту, могут:

• Изучать профили и историю запросов клиента. vc.ru Затем в соответствии с его потребностями инициировать более адресный диалог — с персональными рекомендациями и предложениями. vc.ru
• Распознавать человеческую речь, в том числе нешаблонные вопросы, и учитывать контекст разговора. vc.ru
• Самообучаться и пополнять словарный запас. vc.ru
• Находить и использовать дополнительную информацию из доступных источников. vc.ru

Таким образом, цифровые автоинформаторы способны на более высокий уровень взаимодействия с клиентами, что делает их более персонализированными и эффективными. rugraphics.ru