Поддержка абонентов фиксированной и мобильной связи имеет некоторые отличия.

Для абонентов фиксированной связи характерны, например, более быстрое и оперативное обслуживание сетей. 4 При возникновении поломок или сбоев ремонтные бригады оперативно их устраняют. 4 В личном кабинете абонент может просмотреть историю своих звонков и использования дополнительных функций, проверить баланс и пополнить его. 4

Для абонентов мобильной связи поддержка может быть связана с учётом мобильности устройства: сеть динамически адаптирует выделение ресурсов и обеспечение качества обслуживания, учитывая, в какой среде передачи терминал находится в данный момент. 3

Также в рамках поддержки абонентов фиксированной связи могут быть доступны дополнительные услуги, например, широкополосный выход в интернет, объединение территориально отдалённых офисов и филиалов в одну сеть. 4

Таким образом, поддержка абонентов фиксированной и мобильной связи отличается по ряду аспектов, связанных с особенностями обслуживания и предоставляемыми услугами.