Операционная деятельность в сфере информационных технологий заключается в разработке и исполнении графиков использования информационных ресурсов, выполнении запросов пользователей, планировании мощностей ИТ и персонала на будущее. 4

Консалтинговая деятельность в сфере информационных технологий (ИТ-консалтинг) предполагает оказание помощи организациям в оптимизации их ИТ-инфраструктуры, процессов и стратегий с целью повышения эффективности бизнеса. 13

Таким образом, основное отличие заключается в том, что операционная деятельность фокусируется на повседневных задачах и управлении ИТ-инфраструктурой, а консалтинговая — на оптимизации и развитии информационных систем для достижения стратегических целей компании 139.

Например, операционный ИТ-консалтинг предполагает анализ существующих систем и бизнес-процессов, выявление узких мест и предложение решений по их устранению, например, путём автоматизации рутинных задач, внедрения новых инструментов или реорганизации ИТ-отдела. 1 Стратегический ИТ-консалтинг направлен на разработку долгосрочной IT-стратегии компании, которая согласуется с её общими бизнес-задачами и учитывает тенденции развития бизнеса. 1