Чем отличается онлайн-поддержка от голосового помощника в Vodafone?

Возможно, имелись в виду различия между онлайн-поддержкой и голосовым помощником в Vodafone.

Онлайн-поддержка в Vodafone предполагает общение с агентом службы поддержки через онлайн-чат на сайте компании. www.wikihow.com Для этого нужно заполнить форму с указанием имени, номера мобильного телефона и краткого описания проблемы. www.wikihow.com

Голосовой помощник в Vodafone — это система, которая способна распознавать и синтезировать речь, анализировать запрос клиента и воспроизводить соответствующие реплики. www.pcweek.ua Если помощник не может справиться с задачей самостоятельно, он соединяет клиента с оператором. www.pcweek.ua

Таким образом, основное отличие в каналах коммуникации: онлайн-поддержка осуществляется через текстовые каналы, а голосовой помощник — через голос.