Чем отличается облачная запись звонков от обычной голосовой почты?

Возможно, имелись в виду различия между облачной записью звонков и обычной голосовой почтой.

Облачная запись звонков — функция виртуальной АТС (автоматической телефонной станции), в которой сигнал передаётся через интернет, а не по проводу. otzyvmarketing.ru sbercrm.com С помощью такой записи можно проанализировать разговор с клиентом, ответы оператора, что позволяет внести изменения в сценарий разговора и улучшить качество обслуживания. sbercrm.com

Обычная голосовая почта — это механизм записи и хранения аудиосообщений, который работает, когда абонент не может принять входящий звонок. gravitel.ru Система автоматически переводит его на голосовую почту, предлагая вызывающей стороне оставить сообщение. gravitel.ru Это сообщение сохраняется в цифровом формате, позволяя получателю воспроизвести его в удобное время. gravitel.ru

Таким образом, основное отличие в том, что облачная запись звонков направлена на анализ разговоров, а обычная голосовая почта — на сохранение сообщений для последующего прослушивания.