Чем отличается голосовой помощник от обычного голосового меню в современных мобильных операторах?

Голосовой помощник и голосовое меню в современных мобильных операторах отличаются по функционалу и принципу работы. just-ai.com {8-host}

Голосовое меню (IVR) — это система распределения поступающих звонков по различным отделам и операторам с помощью заранее записанных голосовых сообщений. wilstream.ru {6-host} Оно помогает клиенту быстро попасть в нужный отдел или совершить нужное действие, нажав соответствующую кнопку. {6-host}

Голосовой помощник работает на основе искусственного интеллекта и позволяет не просто маршрутизировать входящие звонки, но и самостоятельно решать запросы клиента. just-ai.com {10-host} Он может проконсультировать по услугам, перенести или отменить приём, ответить на большинство вопросов. just-ai.com Сложные и нестандартные запросы, которые виртуальный помощник не может решить самостоятельно, он фиксирует и передаёт оператору колл-центра или ответственному менеджеру. just-ai.com