Возможно, имелись в виду функции кнопок «Flash» и «Сброс» на телефонах.

Кнопка «Flash» на некоторых телефонах позволяет получить доступ к функциям АТС при поднятой трубке, например, переадресацию или конференцию. 3

Кнопка «Сброс», в свою очередь, обеспечивает калиброванный разрыв шлейфа абонентской линии и используется для получения дополнительных видов обслуживания, которые предоставляет оператор АТС. 1

Таким образом, основное отличие заключается в функциях: «Flash» отвечает за доступ к определённым функциям АТС, а «Сброс» — за обеспечение конкретного процесса связи.