Электронный бизнес и цифровая коммерция — это разные понятия, каждое из которых имеет своё определение и особенности.

Электронный бизнес — это бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес-информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. 49 Он включает в себя продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и партнёрских отношений. 37

Цифровая коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг по цифровым каналам, таким как интернет, мобильные приложения и платформы социальных сетей. 5 Она включает в себя онлайн-покупки, электронные платежи, цифровой маркетинг и управление клиентскими данными для повышения удобства работы с пользователями и эффективности бизнеса. 5

Таким образом, электронное бизнес — более общее понятие, которое охватывает не только внешние процессы, но и внутренние, такие как производство, управление запасами, разработка продуктов, управление рисками, финансы, управление знаниями и людскими ресурсами. 6 Цифровая коммерция — это более узкое понятие, которое фокусируется на покупке и продаже товаров и услуг онлайн, включая маркетинг, обслуживание клиентов, ценообразование, оформление заказа и обработку платежей. 5