Дистанционный банковский сервис — это удалённое предоставление различных банковских услуг через специальные программы на компьютере, онлайн-сервисы, мобильные приложения или пункты самообслуживания (банкоматы, платёжные терминалы). 23

Традиционный банковский сервис подразумевает физическое посещение банковского отделения. 1

Таким образом, основное отличие в том, что дистанционный сервис позволяет совершать банковские операции в удобном формате и месте, без необходимости посещать отделение банка, в то время как традиционный сервис предполагает личное присутствие клиента в банке и дополнительные возможности обслуживания в местном отделении. 15

Некоторые преимущества традиционного сервиса:

• Более широкий спектр финансовых услуг. 1 Традиционные банки иногда предлагают услуги, недоступные клиентам на цифровых платформах, например, возможность вносить наличные. 1
• Развитая сеть банкоматов. 1 Традиционные банки часто располагают хорошо развитой сетью банкоматов, доступных клиентам. 1
• Дополнительные возможности обслуживания клиентов. 1 Традиционные банки могут предложить личную поддержку в местном отделении, а также поддержку по телефону и через интернет. 1