Бесплатный мобильный помощник и платные сервисы поддержки отличаются по своему функционалу и условиям использования.

Бесплатный мобильный помощник позволяет абонентам получать основную информацию по своему номеру и получать помощь по ряду финансовых вопросов. 68 Например, с его помощью можно узнать состояние счёта, проверить последние платежи, пополнить баланс и узнать о специальных предложениях и тарифах оператора. 68

Платные сервисы поддержки — это платформы или программы, которые помогают компаниям предоставлять качественную поддержку клиентам через различные каналы связи. 9 Они помогают улучшить обслуживание клиентов, автоматизировать процессы и повысить эффективность команды. 9

Таким образом, основное отличие заключается в том, что бесплатный мобильный помощник ориентирован на предоставление базовых функций по управлению и контролю тарифа, баланса и других услуг оператора, в то время как платные сервисы поддержки предоставляют более широкий функционал для обработки запросов клиентов, включая автоматизацию и интеграцию с другими сервисами. 79