Чем отличается автоматизированный ответ от классического чат-бота в мессенджерах?

Возможно, имелись в виду различия между автоматизированными ответами и чат-ботами с фиксированными сценариями и на основе искусственного интеллекта. www.mango-office.ru

Автоматизированные ответы настраиваются заранее и отправляются пользователям при наступлении определённых событий. chat2desk.com Например, клиент получает такое сообщение при первом старте чата, при его окончании или при использовании меню самообслуживания. chat2desk.com В ответы могут добавляться переменные, например, имя и время суток, чтобы сообщение стало персонализированным. chat2desk.com

Классические чат-боты с фиксированными сценариями работают по заранее установленным правилам и скриптам. www.mango-office.ru Их используют для решения простых задач, например, ответов на популярные вопросы. www.mango-office.ru

Чат-боты на основе ИИ, в отличие от простых ботов, могут понимать естественный язык, анализировать сообщения и генерировать ответы, как будто их написал человек. www.mango-office.ru Такие боты могут разбираться в сложных запросах, адаптироваться и обучаться, а также обрабатывать запросы мгновенно и круглосуточно. www.mango-office.ru