Автоматическая отправка сообщений и прямые ссылки в мессенджерах отличаются по своему назначению и механизму работы.

Автоматическая отправка сообщений — это массовая рассылка заранее созданных уведомлений выбранной целевой аудитории внутри мессенджера. 12 Например, с её помощью бренды уведомляют клиентов о статусе заказа, отправляют новости, напоминают об акциях. 2

Прямые ссылки в мессенджерах могут использоваться, например, в рамках автоматизированной поддержки пользователей. 3 Когда пользователь задаёт вопрос в чате, который содержит определённое ключевое слово, происходит поиск статьи с соответствующим тегом в базе знаний. 3 После того, как статья найдена, пользователь получает автоматический ответ с ссылкой на неё. 3

Таким образом, основное отличие в том, что автоматическая отправка сообщений направлена на массовую рассылку уведомлений, а прямые ссылки используются для автоматизированного ответа на конкретные запросы пользователей.