Алгоритм возврата в современных онлайн-кассах отличается от процесса на оборудовании старого образца. 34 Некоторые отличия:
- Формирование чека. 14 При возврате в онлайн-кассе печатается специальный чек, в котором указывается правильный признак расчёта. 14 Чаще всего это «возврат прихода». 1
- Оформление заявления. 14 Покупатель пишет заявление в произвольной форме, но в нём обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись. 14
- Оформление накладной. 13 Каждая компания разрабатывает образец накладной индивидуально, но документ должен быть создан в нескольких экземплярах и подписан покупателем и продавцом. 3
- Печать чека. 1 К этому шагу приступают только после того, как подтверждён факт покупки и оформлена накладная. 1
- Передача денежных средств. 1 Возвращать деньги покупателю можно тогда, когда уже подписаны и подготовлены все документы. 1
Последовательность действий зависит от модели онлайн-кассы, её возможностей, программного обеспечения и версии прошивки. 4 Точный механизм можно найти в инструкции к аппарату. 5