Основные отличия цифровых товаров от цифровых услуг:

1. Цифровые товары — это продукты, передаваемые в электронном виде (например, программное обеспечение, электронные книги, музыка, фильмы). 3 Для их потребления нет необходимости находиться в онлайн-режиме и получать информацию «неотрывно от места производства», будучи подключённым к интернету. 1
2. Цифровые услуги — это сервисы, предоставляемые через интернет (например, доступ к онлайн-платформам, обработка данных, реклама). 3 Для их использования необходим интерактивный режим, и потреблять их можно только одновременно с передачей. 1 Услуги могут быть потреблены только во время передачи, хранить их нельзя. 2

Таким образом, при использовании цифровых услуг пользователь получает результат действий, а не сам продукт. 5 Например, при заказе онлайн-консультации пользователь получает консультацию специалиста, а не файл с записью консультации. 5