Автоматизация продаж — это задача и айтишников, и маркетологов. 1

Айтишники занимаются программной реализацией автоматизации, например, настройкой CRM-системы. 14

Маркетологи участвуют в создании бизнес-процессов компании, выстраивают понимание пути клиента внутри организации. 1 Также они занимаются аналитикой и оптимизацией автоматизации на разных этапах. 1

Например, CRM-система и коллтрекинг позволяют отслеживать источники трафика и определять наиболее выгодные рекламные каналы, что важно для адаптации маркетинговой стратегии и оптимизации рекламных бюджетов. 4

Таким образом, и айтишники, и маркетологи играют ключевую роль в процессе автоматизации продаж, каждый на своём этапе. 1