Исполнитель обязан вернуть деньги за абонемент в течение десяти дней. 12 Этот срок указан в статье 31 Закона «О защите прав потребителей». 1 Устанавливать более длительный срок для возврата в договоре незаконно. 1

Потребовать расторжение договора и возврата денежных средств можно только в случае, если срок абонемента не истёк. 1 Если срок действия договора истёк, то и обязательства исполнителя прекратились. 1

Если после 10 дней с даты написания заявления средства не возвращают, можно написать претензию. 4 Её необходимо оформить в двух экземплярах: один передаётся в клуб, второй остаётся у клиента. 4 Настаивать стоит на том, чтобы на экземпляре клиента проставили печать и подпись менеджера, который принял документ. 4

Если руководство клуба не реагирует на обращения, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. 4 К обращению нужно приложить первоначальную жалобу, а также другие доказательства правоты (фотографии, показания свидетелей и так далее). 4

Если и это не помогло, можно обратиться в суд. 4