Для получения подробной консультации по возврату денежных средств за аннулированный тур рекомендуется обратиться к юристу.

Сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путёвки. 2 Компания должна возвратить деньги за путёвку за вычетом этих расходов. 1

Как правило, не возвращаются средства за: 1

• визовый сбор, если виза получена; 1
• медстраховку, если полис уже выписан; 1
• авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу на регулярный рейс или чартер; 1
• бронирование отеля с безвозвратным залогом. 1

Чтобы оформить возврат средств, нужно написать заявление о расторжении договора у туроператора или в турфирме, где был приобретён тур, и указать причину. 1 У туроператора есть десять дней на возврат денег. 1

Если туроператор не возвращает деньги, можно потребовать неустойку. 4 За каждый день просрочки она составит 3% от суммы требований, но не больше полной стоимости путёвки. 4

Если турист не согласен на возврат части суммы, спор можно решить в суде. 14 Туроператор либо предоставит документы, подтверждающие свои фактические расходы до момента отказа человека от тура, либо с него будет взыскана полная стоимость путёвки. 1 Также суд может удовлетворить требование несостоявшегося путешественника о компенсации ему морального вреда. 1