Некоторые отличия консьерж-сервиса от обычных туристических агентств:

• Цель работы: туристические агентства продают конкретные туры и работают строго в рамках заключённого договора. 1 Консьерж-сервис старается полностью решить проблемы клиентов и помочь всесторонне. 1 Для него важен результат поставленной задачи, а не единичный сбыт продукта. 1
• Ассортимент услуг: туристические агентства предлагают стандартный пакет туристических услуг, в который входят авиабилет, бронь номера в отеле, медицинская страховка, трансфер. 1 Консьерж-сервис берёт на себя полное сопровождение поездки, помогает определиться с экскурсиями, подобрать самые интересные для посещения достопримечательности, забронировать столики в роскошных ресторанах мировых сетей. 1
• Подход к работе: туристические агентства часто отстраняются от решения проблем и трудностей, которые возникают у клиентов. 1 Консьерж-сервис берёт на себя эти задачи и гибко подстраивается под меняющиеся условия. 3
• Работа с корпоративными клиентами: туристические агентства, как правило, получают от клиентов готовые подборки путешествий. 1 Консьерж-сервис может работать с корпоративными клиентами, предоставляя, например, организацию деловых встреч, совещаний, планирование и проведение корпоративных событий, подготовку корпоративных поездок и другие услуги. 4