Туроператор занимается составлением и формированием туров. 67 Он разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передаёт туры турагенту для их последующей реализации туристам. 9

Турагент — это посредник, он продаёт сформированные туроператором туры клиентам и получает за это комиссионное вознаграждение. 6 Турагент самостоятельно не составляет туры, он лишь консультирует туристов и помогает в выборе тура. 6

Некоторые задачи турагента:

• Подбор туров. 2 Турагент выявляет прямые и косвенные потребности клиента и на их основе формирует предложение, которое в итоге будет полностью соответствовать желаниям и потребностям клиента. 2
• Консультирование туристов. 2 После того, как турагент подобрал несколько вариантов подходящих туров, он презентует их клиенту. 2 Задача агента — показать преимущества каждого из предложений и помочь клиенту сориентироваться в этом перечне. 2
• Бронирование туров. 2 Этот этап включает в себя несколько подпунктов: согласовать условия бронирования, получить и внести предоплату за тур, оформить и передать все необходимые документы. 2
• Помощь в оформлении документов. 2 Сюда входит помощь в оформлении визы, загранпаспорта и медицинской страховки. 2
• Сопровождение клиента от начала до конца путешествия. 2 Турагент остаётся на связи с туристами вплоть до того момента, пока его самолёт не приземлится на родине. 2