Некоторые причины, по которым может возникать отток туристов на этапе планирования путешествия:
- Финансовые проблемы и страхи. 5 Например, переживания за неопределённость будущего в краткосрочной перспективе могут останавливать потребителей перед тратами на отдых. 5 Также для многих туристов решающим фактором становятся деньги: для многих расходы существенно поднялись по сравнению с доходами, а отпуск становится непозволительной роскошью. 5
- Недовольство услугами турагентств. 4 Туристы могут уходить в самостоятельное планирование отдыха из-за того, что недовольны работой турфирм. 4 Например, 72% туристов нужна свобода в принятии решений при организации путешествия, ещё 61% важно самим выбирать места, опции и остановки во время поездки. 4
- Отсутствие удобной и доступной инфраструктуры. 2 Недостаток современных гостиниц, отелей и других туристических объектов затрудняет комфортное пребывание туристов и отпугивает потенциальных посетителей. 2
- Низкое качество услуг, предоставляемых туристическими компаниями. 2 Часто отсутствует профессионализм и гостеприимство персонала, а также недостаточное знание иностранных языков. 2
- Высокий уровень коррупции. 2 Взятки и неясные правила услуг ставят под угрозу финансовые интересы как туристов, так и бизнеса. 2