Несколько причин, по которым в России существует проблема низкого качества обслуживания в туристической сфере:

• Недостаточная квалификация персонала. 1 Недостаточная подготовка сотрудников отелей, ресторанов и туристических агентств негативно сказывается на уровне сервиса. 1
• Недофинансирование инфраструктуры. 2 Это приводит к тому, что состояние объектов культурно-исторического наследия не соответствует требованиям туристов. 2
• Снижение уровня клиентского спроса. 2 Результатом становится резкое сокращение расходов на содержание гостиниц и, как следствие, ухудшение качества обслуживания. 2

Чтобы решить проблему, необходимо повышать квалификацию и обучать персонал, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса. 1 Также важно развивать туристическую инфраструктуру, строить новые отели, рестораны, современные дороги и аэропорты. 1