Почему туроператоры удерживают средства при отмене поездки?

Туроператоры удерживают средства при отмене поездки на основании фактических расходов, которые уже понесла компания. blog.solncetur.ru

К таким расходам относятся, например:

• оплата бронирования авиабилетов и отелей; blog.solncetur.ru
• комиссии агентам и партнёрам; blog.solncetur.ru
• расходы на оформление виз и документов; blog.solncetur.ru
• административные сборы. blog.solncetur.ru

Размер удержания зависит от того, на каком этапе турист отказался от поездки. blog.solncetur.ru Чем ближе дата вылета, тем больше расходов уже понесла туристическая компания. blog.solncetur.ru

Некоторые ситуации, когда туроператор не вправе удерживать средства:

• Поездка не состоялась по вине организатора. companies.rbc.ru Например, если не предоставили авиабилеты или ваучер на отель, туроператор обязан либо предоставить оплаченные услуги, либо вернуть всю сумму. companies.rbc.ru
• Официальный запрет на поездку. companies.rbc.ru По рекомендациям МИД или Ростуризма (например, из-за стихийных бедствий или военных действий) можно расторгнуть договор до начала тура и получить полную сумму без удержаний. companies.rbc.ru

Если туроператор удерживает слишком большую сумму, турист имеет право потребовать подтверждения расходов. blog.solncetur.ru Для этого нужно направить письменный запрос и потребовать копии подтверждающих документов (счета, брони, акты). blog.solncetur.ru