Туристические услуги называют неосязаемыми, потому что они не имеют физической формы, их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. 14
Услуга возникает в процессе её потребления и не существует отдельно, сама по себе. 2 В отличие от покупки товаров, обслуживание не приводит к владению чем-либо. 1