Некоторые методы эффективного приёма иностранных гостей:

• Встреча на дальних подступах. 5 Она позволяет до прибытия в гостиницу познакомиться с гостем, составить или скорректировать программу обслуживания, рассказать о гостинице и предоставляемых услугах. 5 О такой встрече договариваются при бронировании. 5
• Информирование гостей. 1 Администратор должен сообщить о том, где находятся необходимые объекты инфраструктуры, о работе транспорта, об особенностях отеля, о работе почты, а также обо всех услугах, которые могут быть потенциально интересными для иностранных гостей. 1
• Общение на родном языке. 1 Если сотрудник в совершенстве владеет языком иностранного гостя, он может воспользоваться этим навыком, обеспечивая постояльцу максимальный уровень комфорта. 1
• Чистая стойка портье. 1 На ней не должно быть ничего лишнего: никаких бумаг, забытых другими гостями вещей и пр.. 1
• Грамотное распределение свободного времени. 4 Нужно чередовать культурную программу с официальной, деловой частью. 4
• Культурная программа. 3 В ходе визита гостям можно предложить посетить театры, музеи, организовать для них экскурсии или прогулки по городу. 3