Некоторые психологические факторы, влияющие на лояльность туристов:

• Удовлетворённость. 3 Исследования показывают, что повышение удовлетворённости может повысить лояльность туристов за счёт посреднической роли доверия. 3
• Доверие. 3 Туристы более склонны посещать места, которые, по их мнению, являются надёжными и пользующимися уважением. 3
• Эмоциональная связь с пунктом назначения. 3 Исследования показывают, что людей больше привлекает образ места назначения, основанный на их эмоциях и впечатлениях, а не на фактах самого места назначения. 3
• Мотивация. 24 Выделяют разные категории мотивации туристов, например физическую (спокойный отдых или экстремальный туризм), социальную (одиночный туризм или поездка в целях поиска новых знакомств), экономическую (бизнес-туризм) и культурную (туризм по достопримечательностям, знакомство с культурой страны). 4
• Восприятие других людей. 4 Турист склонен оценивать окружающих людей по внешности, грамотной речи, манере общения и мимики. 4
• Психологические свойства личности. 1 К ним относятся интеллектуальные, организаторские, моральные качества, мотивы поведения, темперамент, физическое состояние и другие. 1