Некоторые основные функции, которые выполняют международные представители туроператоров за рубежом:
- Обеспечение перевозки (трансфера). 12 Представители отвечают за прибытие автобуса, который развозит туристов по гостиницам, а в день выезда — до аэропорта из каждой гостиницы. 2
- Размещение туристов в отеле по приезде и выписка из отеля по завершении обслуживания. 12
- Консультации по обмену валюты, шопингу и другим вопросам. 12
- Наблюдение за порядком в отеле и за обеспечением прав гостей. 12
- Организация экскурсий. 12 Представители могут помочь с возращением тем туристам, чьи планы изменились в результате чрезвычайной ситуации. 12
- Разрешение всевозможных конфликтов, жалоб, проблем, связанных с утратой багажа, заболеванием туристов и т. д.. 12
- Контроль за соблюдением условий тура в стране назначения. 12
- Организация и проведение вечера встречи для клиентов в отеле в первый день их пребывания на курорте. 1
- Решение финансовых проблем туристов в отеле во время их перемещения, например, вопрос о чаевых. 1