Некоторые обязанности организатора экскурсионных туров:

• Определение и удовлетворение потребностей туристов в экскурсионных услугах. 13
• Общение с туристами по тематике профессиональных обязанностей, ведение деловой переписки по вопросам организации экскурсий. 1
• Приём и анализ заявок на организацию и проведение экскурсий. 13
• Разработка новых форм и методов проведения экскурсий, анализ используемых программ. 13
• Планирование экскурсий. 15 Разработка маршрутов, подбор тематики и определение целевой аудитории. 5
• Разработка программ экскурсий. 13 Организация протокольных мероприятий в начале и при завершении экскурсии, разработка методик осмотра, показа и изучения объектов. 13
• Получение и сверка необходимых документов. 13
• Обеспечение своевременного и качественного доведения до клиентов туристской информации посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций. 13
• Организация использования различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании, проведение инструктажа о правилах поведения на определённом виде транспорта. 13
• Обеспечение сопровождения тургрупп при реализации экскурсионных программ. 13 Предоставление полной информации об экскурсии, инструктирование туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении музеев, культурных центров, достопримечательностей. 13
• Контроль за экскурсионным сопровождением, соблюдением программ экскурсий, качеством проведения экскурсий, соблюдением протокольных мероприятий. 3
• Обеспечение мер безопасности туристов. 13 Проведение инструктажа по технике безопасности и соблюдению мер предосторожности, контакты со службой безопасности, местными правоохранительными органами. 13
• Организация возвращения туристов с экскурсии, возврат личных вещей туристам, проведение протокольных мероприятий при завершении экскурсии. 13
• Взаимодействие с заинтересованными организациями региона в создании и дальнейшем развитии экскурсионной деятельности. 13
• Организация работы с жалобами клиентов (приём и анализ жалоб, принятие мер по предъявленным жалобам, ведение установленной отчётности). 13