Для возврата денег за неиспользованный тур в Италию можно предпринять следующие шаги:

1. Написать заявление о расторжении договора с туроператором или турфирмой. 1 К заявлению нужно приложить документы на поездку и данные банковского счёта для возврата средств. 1
2. В течение десяти дней туроператор должен перечислить деньги за вычетом понесённых расходов на счёт клиента. 1
3. Если компания отказывается вернуть средства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, Ростуризм, Министерство культуры или суд. 1

Также можно обратиться в территориальные подразделения Роспотребнадзора, где в случае необходимости помогут подготовить претензии и исковые заявления в суд. 2

Если причиной расторжения договора является угроза безопасности жизни и здоровья в Италии, то это может быть основанием для полного возврата денег при расторжении до начала путешествия. 23 После начала путешествия — для возврата части стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 2

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.