Как турагенты и туроператоры помогают клиентам с поиском и организацией путешествий?

Туроператор занимается формированием пакета услуг (турпродукта), его продвижением и дальнейшей реализацией. 2 Он выполняет ряд функций: 2

• изучает рынок и потребности туристов; 2
• составляет востребованные программы и внедряет их на рынок; 2
• работает с поставщиками услуг (перевозчики, гостиницы и т. д.); 2
• рассчитывает стоимость и устанавливает тарифы; 2
• готовит и подбирает кадры (гиды-экскурсоводы, инструкторы, аниматоры и др.); 2
• проводит рекламно-информационную деятельность; 2
• контролирует надёжность и качество обслуживания; 2
• поддерживает оперативную связь с туристами во время их путешествия. 2

Турагент — организация-посредник, которая реализует туры туроператора. 2 Он выступает в роли розничного продавца, «магазина туров». 2 Некоторые функции турагента:

• Подбор туров. 3 Турагент выявляет потребности клиента и на их основе формирует предложение, которое будет соответствовать желаниям и потребностям клиента. 3
• Консультирование туристов. 3 После подбора нескольких вариантов подходящих туров турагент презентует их клиенту. 3 Его задача — показать преимущества каждого из предложений и помочь клиенту сориентироваться в этом перечне. 3
• Бронирование туров. 3 Турагент согласовывает условия бронирования, получает и вносит предоплату за тур, оформляет и передаёт все необходимые документы. 3
• Помощь в оформлении документов. 3 Сюда входит помощь в оформлении визы, загранпаспорта и медицинской страховки. 3
• Сопровождение клиента от начала до конца путешествия. 3 Турагент остаётся на связи с туристами вплоть до того момента, пока самолёт клиента не приземлится на родине. 3