Взаимодействие туроператора и турагента в процессе организации путешествия происходит следующим образом:

Туроператор формирует туристский продукт, разрабатывает маршруты, бронирует локации и трансфер, а также страхует поездку. 1 Он взаимодействует напрямую с принимающей стороной и производит ей оплату за все расходы. 4

Турагент выполняет продвижение и реализацию турпродукта на основании договора между туроператором и турагентом. 4 В его обязанности входит реклама и продажа предлагаемых пакетов услуг, консультирование, подготовка необходимой документации и бронирование. 1

Туроператоры стремятся к тому, чтобы их продукты были успешно проданы, поэтому оказывают продавцам всестороннюю помощь, в том числе проводят обучение, предоставляют рекламные материалы и консультируют. 1

В процессе совместной работы проводятся регулярные встречи, осуществляется обмен информацией. 1 Также организуются мероприятия, которые направлены на повышение профессионального уровня и улучшение сервиса. 1

В случае возникновения конфликтных ситуаций или претензий со стороны клиентов обе стороны обязаны совместно решать эти вопросы, стремясь к максимальному удовлетворению интересов путешественников. 1