Как получить возмещение за отмененный тур у туроператора?

Чтобы получить возмещение за отменённый тур, нужно следовать пошаговой инструкции: companies.rbc.ru

1. Внимательно прочитать условия отмены тура в договоре. companies.rbc.ru Нужно проверить разделы о неустойках, исключениях и форс-мажоре. companies.rbc.ru
2. Написать заявление о расторжении договора и возврате денег. companies.rbc.ru В нём нужно указать сведения о договоре, причину отказа от тура и прикрепить копии подтверждающих документов. companies.rbc.ru Заявление можно передать лично в офис турфирмы или направить заказным письмом с уведомлением. companies.rbc.ru
3. Ожидать возврата. companies.rbc.ru По закону туроператор обязан вернуть деньги, за вычетом согласованных расходов, в течение 10 дней после получения заявления. companies.rbc.ru
4. Если туроператор игнорирует претензию или возвращает неполную сумму без законных оснований, можно подать письменную жалобу в вышестоящие органы. companies.rbc.ru Можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм), прокуратуру. companies.rbc.ru
5. В крайнем случае допускается подача иска в суд. www.infullbroker.ru За нарушение сроков возврата можно требовать неустойку и штраф в размере 50% от стоимости тура. www.infullbroker.ru

При отправке заявления на возврат средств рекомендуется попросить у турфирмы официальное подтверждение отмены тура — это пригодится как доказательство при возможном споре в суде. www.infullbroker.ru

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.