Онлайн-туристические агентства изменили индустрию гостеприимства следующим образом:

• Упростили процесс бронирования. 5 Веб-сайты и мобильные приложения позволяют гостям искать и бронировать номера в режиме реального времени. 5
• Позволили отелям эффективнее управлять своими ресурсами. 5 Интеграция системы управления отелем с другими цифровыми инструментами помогает оптимизировать операционные процессы и повышает эффективность работы. 5
• Способствовали персонализации обслуживания. 35 Сбор и анализ больших данных позволяют туристическим компаниям создавать персонализированные предложения для каждого клиента. 3 Благодаря этому туристы могут получать рекомендации о местах для посещения, ресторанах и развлечениях, соответствующих их интересам и предпочтениям. 3
• Поощрили прямое бронирование. 2 Отели, долгое время зависевшие от онлайн-туристических агентств, стремятся восстановить свои отношения с клиентами — как для того, чтобы сократить посреднические комиссии за бронирование, так и для того, чтобы узнать больше о своих гостях. 2