Возможно, имелось в виду использование пассивного залога (Passive Voice) в ситуациях, связанных с бронированием путешествий.

Пассивный залог используют, когда важно само действие, а не его исполнитель. 5 Например: «A courier delivers mail every day» — «Курьер доставляет почту каждый день» (активный залог). 5 «The mail is delivered every day» — «Почту доставляют каждый день» (пассивный залог). 5

Также пассивный залог применяют, если исполнитель действия неизвестен, неважен или понятен из контекста. 5 Например: «These clothes are made in Italy» — «Эта одежда изготавливается в Италии». 5

Ещё пассивный залог используют, чтобы придать высказыванию более вежливый характер. 5 Например: «The order wasn’t dispatched yesterday but it will be done tomorrow» — «Заказ не был отправлен вчера, но это сделают завтра». 5

Чтобы построить предложение в пассивном залоге, нужно: 3

1. Поставить предмет или человека, над которым совершается действие, на первое место в предложении. 3
2. На второе место поставить глагол to be в нужном времени. 3
3. Само действие (глагол), которое совершено над действующим лицом, поставить в прошедшее время. 3

Если нужно указать, кто (или что) был деятелем, используют предлоги by и with. 2 Если действие произвёл человек, животное или стихия, то используют предлог by. 2 Если в качестве деятеля выступает какой-то неодушевлённый предмет, например рабочий инструмент, то используется предлог with. 2