Возможно, имелись в виду различия между наземным обслуживанием и инклюзив-турами.

Наземное обслуживание обычно входит в состав организованных туров. 1 Туристов встречает гид, который помогает решить все вопросы, связанные с организацией отдыха. 1

Инклюзив-тур — это туристическая поездка с жёстким, заранее спланированным набором услуг, которые ориентированы на определённый вид отдыха или туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст. 24 Состав услуг на таком туре при реализации не меняется. 24 Турист вправе купить его целиком или отказаться от него. 24

Таким образом, основное отличие заключается в том, что наземное обслуживание — это отдельная услуга, а инклюзив-тур — это комплексный тур с определённым набором услуг.