Несколько причин, по которым люди часто неправильно понимают намерения друг друга при интерпретации речи:

• Предположения вместо вопросов. 3 Люди думают, что знают, что имеет в виду другой человек, и не задают вопросов. 3
• Неясный язык. 3 Смутные или двусмысленные заявления оставляют место для интерпретации. 3
• Эмоциональные фильтры. 3 Стресс, гнев или неопределённость влияют на то, как люди получают сообщения. 3
• Разный опыт. 3 Каждый человек интерпретирует слова через свою собственную жизненную историю. 3
• Игнорирование невербальных сигналов. 15 Выражение лица, жесты и тон голоса могут передавать разные значения, иногда противоречащие вербальному сообщению. 1
• Культурные различия. 12 Культура влияет на то, как люди воспринимают окружающий мир и как реагируют на него. 2

Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется формулировать мысли чётко и точно, активно слушать, называть эмоции, спрашивать, если что-то непонятно, а не делать предположения. 3